牛b"一分男",銀行100元換成零錢一分一分的存著玩..

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當(dāng)事人余某自述事情經(jīng)過:4月15日16：21，余先生來電：我在文三路××銀行坐著等人，一個(gè)保安過來說，如果沒有業(yè)務(wù)辦理，就不要坐。我說那好的，我要辦業(yè)務(wù)，我就存一分錢取一分錢，持續(xù)了半個(gè)小時(shí)，后來我實(shí)在是覺得那個(gè)工作人員挺無辜的，就沒繼續(xù)下去。后來銀行的行長下來跟我溝通了一下，我也就原諒他了。我覺得這個(gè)保安的做法是不妥當(dāng)?shù)?，如果換一種合適的方式來跟我溝通，也不會發(fā)生這樣的事情了。我還給自己拍了視頻——把相機(jī)擺在柜臺上，拍我自己存一分錢取一分錢的過程。

: \# R  A) _. {2 S, u6 d! J在銀行坐了半個(gè)多小時(shí)
8 i7 ?2 n6 b3 F6 [7 C/ F保安過來要我離開
2 O1 x( Z+ C  ^: E　　余先生31歲，江西人，在杭州10多年了，目前從事酒店方面的工作。他講述了事情的經(jīng)過——
1 N3 M+ F" W( j  B2 z9 ~6 o　　昨天我跟人約好在西溪數(shù)碼港附近見面，約定時(shí)間是下午3點(diǎn)，但我1點(diǎn)多就去了。我的原則是寧可早到，也不能遲到的。
　　離面試時(shí)間還很長，我就先到西溪數(shù)碼港里面逛了一圈。逛累了，想找個(gè)地方休息一下，旁邊正好有家銀行，就走進(jìn)去，坐在沙發(fā)上看起了報(bào)紙……
' \# [# a; N/ V; x　　我坐的時(shí)間是有點(diǎn)長，應(yīng)該超過了半個(gè)小時(shí)，看完了一份快報(bào)，已經(jīng)換第二份報(bào)紙看了。銀行里辦業(yè)務(wù)的人很少，估計(jì)也就我一個(gè)人坐在沙發(fā)上。
) V9 g5 K7 e' z9 a: w　　一個(gè)保安就走過來：“如果您沒有業(yè)務(wù)要辦理的話，最好不要坐在這里。”
+ ^3 B4 Q# ^: S. o( [: I8 n　　我問他，為什么？
　　他也沒怎么說，剛好有人找他，他就走開了。
0 H, X) _7 z- c# |　　我收好報(bào)紙，去找旁邊一個(gè)穿制服的保安，應(yīng)該是主管之類的。我問他：“如果不辦業(yè)務(wù)的話，不可以坐在這里？”
; d  @# O7 B8 ?1 A) \0 u　　保安回答了“是的。”
　　我說：“可以，我現(xiàn)在就去辦業(yè)務(wù)?！表樖执蜷_手機(jī)錄像功能。
% E+ x( m8 Z" U　　我直接走到一個(gè)柜臺前，里面的工作人員是個(gè)男的。我跟他講：“我辦業(yè)務(wù)，你幫我先開個(gè)帳戶?！?font class="jammer">0 r6 h$ N! r: g* R

存1分錢取1分錢
一共操作25次
余先生用手機(jī)拍下了自己“辦理業(yè)務(wù)”的全過程，昨天，他把這段視頻送到快報(bào)，容量一共4個(gè)G，持續(xù)拍攝了39分鐘。視頻顯示——
! G& Q; R8 e) q  \$ U: U& l9 ~9 g　　余先生直接走到一個(gè)柜臺前，對一位男工作人員說：“我辦業(yè)務(wù)，你幫我先開個(gè)帳戶，辦存折?！?br /> 8 N" n+ Q4 c! r2 [# \　　辦完存折，他從錢包了取出100塊錢，讓工作人員存一分。
　　工作人員收下錢，在電腦上打了一下，然后數(shù)了99塊9角9分給小余。
　　“再存1分”
( ?4 v" G7 \: a. _2 X; s　　“你這樣不是無理取鬧嗎？”
　　“存錢是我的權(quán)利，對不對？”
　　“對?！?font class="jammer">* f- `: I8 ?6 `# K# {+ x  b
　　“謝謝，不好意思，麻煩你了?！庇嘞壬诌f給他一角錢。
　　工作人員一邊操作，一邊說：“謝倒不用，我是覺得你這樣做沒意思，哪有人這樣一分一分錢存的？”
; J3 ?3 U" p; {3 G$ M　　小余反問：“那可不可以存？”
; w4 S: e: I: Z* `* w' j　　“可以是可以?！?br /> & ?9 W" u. y& k% X& C8 b  T" z　　工作人員按余先生的要求又辦完了一筆業(yè)務(wù)。
. H+ b$ Q( K: M  E1 {2 a　　……
, E8 U; i* c+ Q: g- v6 R　　存1分，再取1分；再存1分，再取1分……中途有其他顧客來辦業(yè)務(wù)，余先生從取號機(jī)上重新取號，換到另一個(gè)柜臺，重復(fù)前面的步驟……
0 J! v) I! p, E7 d8 v' I; |3 O　　存折打印記錄顯示，余先生一共存取了25次。
% x3 Z. {- b: \* G　　面對最后一位女工作人員時(shí)，余先生說：“我知道你是無辜的，還是叫你們領(lǐng)導(dǎo)來解釋一下吧?！?font class="jammer">" K# v' T  s4 v5 l  M; [
　　
! D; |" U# N2 ]8 K2 ]副行長請我去辦公室喝茶
% z- o+ S, k  \1 D- f　　隨后，銀行一位副行長從樓上下來。余先生說——
　　行長姓趙，很客氣，讓我去他辦公室里談一下。我同意了，然后上樓。
6 |& g, a; `6 z2 q　　到了行長的辦公室，他問我：“抽不抽煙？”我說，不抽，其實(shí)我平時(shí)是抽煙的。行長就給我找了一杯茶，那我就喝了。
, D" Z  b! \. X9 Z& ]- D　　行長大概跟我聊了五六分鐘，交談過程還蠻正常的，沒有發(fā)生不愉快。行長態(tài)度蠻好的，表示自己的工作人員處理方法不妥，還向我道歉。那我想想這事情就這么算了。
　　走出行長辦公室，剛好是3點(diǎn)鐘，我就去見朋友了。
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銀行方面說
4 L$ o. X: \/ ?" _長時(shí)間無故逗留的客戶
我們要詢問的
　　下午5點(diǎn)半，記者來到這家銀行，窗口已經(jīng)停止對外辦公，一位姓莫的辦公室負(fù)責(zé)人接待了我們，她說——　　
: F! W) O: e1 U  q6 C. h. k: g　　發(fā)生這個(gè)事情的時(shí)候，我去外面辦事情了，回到銀行，我就去調(diào)看了監(jiān)控。
: G  E) s- c, F# d　　這位顧客20多歲，下午1：15他走進(jìn)銀行，2：06我們保安走過去跟他交談，然后他起身找我們的大堂經(jīng)理，聊了幾句之后，他就走到柜臺去辦業(yè)務(wù)了。
1 W( F# O! C' E2 C& `　　我們有三個(gè)業(yè)務(wù)員接待了他，第一個(gè)操作了4筆業(yè)務(wù)，第二個(gè)1筆，最后一個(gè)20筆。后來我們的一位副行長下來，接待了他。
( @2 v, y& Q6 U1 k, N　　這件事情不是說我們針對他，其實(shí)我們平時(shí)也是這么規(guī)定的，對長時(shí)間無故逗留在營業(yè)場的客戶，如果他不辦業(yè)務(wù)，我們要詢問的。萬一有不法分子來踩點(diǎn)，一直坐在那里呢？我們倒不是說他一定是什么可疑分子，但是銀行作為安全極為重要的場所，我們一定要留有戒備之心。夏天有些大伯大媽進(jìn)來避暑，一般我們也是允許的。
　　世博會馬上要召開了，我們在安保方面的工作也抓得比較緊。但總的來說，我們的業(yè)務(wù)員也沒有跟他爭執(zhí)，我接到電話后，就交待他們，還是要優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他想存，就讓他一分一分的存，我們滿足他的要求。
　　當(dāng)時(shí)大堂里的人比較少，還好沒有影響到別人。如果遇到人多，他這樣做，即使我們的態(tài)度再好，其他客戶也會有意見的。

! j, I4 l2 X+ S1 S0 S' ?$ Q8 a如果大家都覺得我做錯(cuò)了
5 j& c- m7 j( o$ y! l8 Y+ h我愿意向銀行道歉
　　最后，我問了余先生幾個(gè)問題——
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# Y2 b0 u7 h$ p9 w, P- ?　　記者：是什么原因讓你決定辦25次業(yè)務(wù)？
( p0 Y1 [- |! W& Y% z- i8 f  p  O　　小余：主要還是生氣，我覺得他們這樣趕人是不對的，不是要辦業(yè)務(wù)么，那我就辦業(yè)務(wù)。我的方式的確過份了點(diǎn)，但被趕的滋味真不好受。

! [7 p0 p, m9 ?) |% `' M. l" c" A　　記者：你這樣反復(fù)辦業(yè)務(wù)，會讓人覺得有點(diǎn)故意搗亂，不怕影響其他客戶的正常業(yè)務(wù)辦理？
　　小余：我就是故意的。我自己是做酒店的，所以對服務(wù)行業(yè)的要求自然高。而且我在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，也注意不影響其他客戶。有人來辦理的時(shí)候，我就退出來，重新拿號子。

7 n1 ~" ~0 d" K2 r　　記者：為什么要把整個(gè)過程拍下來？
　　小余：我就是想保留證據(jù)，如果他們有什么地方做得不對，那我就可以發(fā)到網(wǎng)上去，讓網(wǎng)友來評理。

; h6 A. k# c& y- h. T　　記者：那如果換成你是銀行一方，既要考慮到保衛(wèi)工作，又要不得罪顧客，你會怎么做？
　　小余：我覺得他們的保安能力不夠，他可以懷疑任何人，但也要學(xué)會分析，我就拿了張報(bào)紙?jiān)谀睦锟?，不像賊頭賊腦的樣子，而且我跟他講了，我是在等人。作為一個(gè)保安，他應(yīng)該看得出，我不是個(gè)壞人。哪怕他們派兩個(gè)保安盯著我，也總好過趕我走吧？！
　　
　　記者：既然你跟副行長溝通好了，也接受了銀行道歉，為什么還要找媒體？
　　小余：我現(xiàn)在不是責(zé)怪他們，我只是想把件事情拿出來讓大家討論討論，銀行這么做有沒有道理？你們題目可以取得過分點(diǎn)，比如“如此刁蠻儲戶”之類的……如果大家都覺得我做錯(cuò)了，我愿意向銀行道歉。