e-Learning與Y一代的學(xué)習(xí)

隨著越來(lái)越多的新生代員工進(jìn)入各行各業(yè)，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)這些80后90后的培訓(xùn)需求？匯思首席執(zhí)行官陳兆輝先生為我們就這個(gè)問(wèn)題分享了以下幾方面。
企業(yè)未來(lái)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)
e-learning在中國(guó)經(jīng)過(guò)了這么多年才受到關(guān)注，所以e-learning在企業(yè)中的全面發(fā)展可能會(huì)比我們所想象的慢。2009年11月份，陳兆輝先生表了一個(gè)文章，展望了一下10年后新人入職的故事。一個(gè)90后畢業(yè)生第一天去上班。他家在杭州的，來(lái)上海上班。之前他已經(jīng)來(lái)過(guò)了，公司CEO給了他聘書(shū)和第五代的O-phone，O-phone也被叫做手電，是手機(jī)加電腦的意思。在正式入職之前，他已經(jīng)花了80個(gè)小時(shí)參加了在線入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)系統(tǒng)里，他進(jìn)入了總裁的虛擬辦公室，通過(guò)在線導(dǎo)師，在線企業(yè)知識(shí)庫(kù)中的課程錄像了解公司的產(chǎn)品，以及運(yùn)作情況。他最有興趣的就是銷(xiāo)售情景模擬，基本上跟他玩的3D虛擬游戲一樣，所以他能很快上手。他來(lái)的時(shí)候很期望和10多個(gè)網(wǎng)上聊過(guò)天的同事面對(duì)面的交流，其實(shí)他們都在不同的地方工作。他還在高鐵上把O-phone拿出來(lái)準(zhǔn)備一個(gè)PPT演示，參加一個(gè)全體的銷(xiāo)售比賽。這可能是未來(lái)的e-learning培訓(xùn)系統(tǒng)所指向的一個(gè)方向。企業(yè)未來(lái)的e-learning培訓(xùn)系統(tǒng)有兩個(gè)特點(diǎn)。
（一）隨時(shí)隨地的辦公條件
故事中提到10年后，我們的辦公環(huán)境幾乎是隨時(shí)隨地的。其實(shí)如今這樣的設(shè)想已經(jīng)得以實(shí)現(xiàn)，同一個(gè)公司的同事在不同的地方工作。例如我們匯思公司，經(jīng)常會(huì)有跨地區(qū)的項(xiàng)目溝通和合作的工作機(jī)會(huì)。很可能在將來(lái)，你可以自由選擇你的工作合作伙伴，而不僅僅可以自由地選擇工作時(shí)間及地點(diǎn)。
（二）更新迅速的培訓(xùn)要求
+ o6 i$ _7 X2 H" z另外一個(gè)就是不同科技背景的員工所需要的不同的培訓(xùn)課程。對(duì)于一些60后，70后的員工所制定的某些課題，例如培訓(xùn)怎么使用EXCEL，WORD, PPT。而對(duì)于90后的新生代員工來(lái)說(shuō)，他們對(duì)這些課程早就了若指掌了。所以，科技背景的不同也影響到培訓(xùn)目標(biāo)的不同。
Y一代的特點(diǎn)
4 H6 j, O5 j5 y+ t/ ]Y一代基本上是指80后90后這一代。他們和60后一起工作，卻有著天差地別的價(jià)值觀差異。
' o6 ^, y0 s" q; H& b（一）Y一代追求自由
6 i2 c+ S- N; t7 F8 x1 p3 E' o他們希望自由的選擇他們的做事方式，追求個(gè)性化，不喜歡與人雷同，這和上幾代的想法截然相反。而他們工作，也不希望是完完全全的工作，他們需要一些包含在工作中的娛樂(lè)因素。因?yàn)樗麄兣c之前幾代人的社會(huì)背景不同，老一代人的工作是為了賺錢(qián)糊口，而新一代人則不同，他們多是獨(dú)生子女，條件優(yōu)厚，哪怕不工作也不會(huì)挨餓受凍。所以他們對(duì)工作的看法和老一代大相徑庭。
（二）Y一代追求速度
他們做事追求速度。比如購(gòu)物，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，鼠標(biāo)點(diǎn)一下就可以直接買(mǎi)到，送貨上門(mén)。對(duì)于傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣，他們較為不適應(yīng)。這也與互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展有著密切的關(guān)系。
5 \/ N" ]7 q: f9 V7 @0 `: R（三）Y一代喜歡交流
+ x3 S3 _+ X) @$ J5 X! L8 F( W他們很喜歡跟朋友交流分享。對(duì)于老一代人來(lái)說(shuō)，很難想象有些人把他們私人的照片放在Facebook上面跟其他人交流。但是新一代人很喜歡這個(gè)方式，與老一代人完全持有不同的態(tài)度。
2 a7 E( x* M: w* \% t（四）Y一代思想開(kāi)化
他們經(jīng)常會(huì)有一些批判性的想法。而他們尋找企業(yè)求職的時(shí)候，也喜歡找一些比較開(kāi)放的，因?yàn)樗麄円矔?huì)有一些企業(yè)social responsibility的概念。同時(shí)，他們也追求創(chuàng)新，希望學(xué)到一些不同的東西。
Y一代的培訓(xùn)
老一代人在念書(shū)的時(shí)候所學(xué)的東西很多已經(jīng)沒(méi)有用了。所以現(xiàn)在我們對(duì)新一代人的培訓(xùn)和教育，其實(shí)是教他們?cè)趺礃尤W(xué)習(xí)。美國(guó)一項(xiàng)研究表明，我們現(xiàn)在知識(shí)每三年要翻一番。也就是你已經(jīng)很難把知識(shí)全部記在腦袋里了。而你記得的東西也在不斷的丟失，所以你需要某個(gè)信息的時(shí)候不得不去網(wǎng)站上找，去知識(shí)庫(kù)里找，因?yàn)闁|西太多記不住。我們提過(guò)很多關(guān)于Iphone Android的例子，不難想象我們的未來(lái)肯定是一個(gè)移動(dòng)信息的時(shí)代?，F(xiàn)在我們?nèi)蚴謾C(jī)的數(shù)量已經(jīng)比電腦跟電器加起來(lái)還要多了。十年后，基本上大家大部分時(shí)間都會(huì)使用移動(dòng)功能不論是Iphone還是平板電腦，這也是我們匯思所考慮的從移動(dòng)這一塊做培訓(xùn)課程的理由。
4 n7 R( ?% S5 ~Social Learning
% v$ K1 d  r$ N1 k; ^9 pe-learning已經(jīng)發(fā)展10年了，我們匯思是第一個(gè)提到Social Learning概念的。而Y一代也是Social Learning最大的受眾群體。在企業(yè)培訓(xùn)方面，我們希望把這個(gè)元素加進(jìn)去。也就是從我們的員工中獲得更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把它們放到知識(shí)庫(kù)里面共享。我們的員工，可以看可以提意見(jiàn)，也可以推薦給他的同事。這些都是我們匯思所考慮的Social Learning的一部分，根據(jù)這個(gè)目的，我們把一個(gè)叫做Video sharing的目錄，放在我們SNS上面。我們要從TOP-DOWN的方法轉(zhuǎn)變成participatory的方法，這個(gè)將會(huì)是Social Learning最大的一個(gè)方向。其實(shí)我們現(xiàn)在已經(jīng)有很多工具，只是還沒(méi)有在企業(yè)真正用起來(lái)。所以我們將來(lái)的SNS，不單是SNS，還有很多Learning Methods我們都可以放一些新的東西進(jìn)去。我們把整個(gè)學(xué)習(xí)分成四個(gè)不同的領(lǐng)域，首先從企業(yè)來(lái)提供給學(xué)員Learner來(lái)區(qū)分的話，是Formal Learning。如果是我們企業(yè)提供的，但是他是根據(jù)每一個(gè)人來(lái)量身訂作的話，這就是Experiential Learning，員工通過(guò)體驗(yàn)之后，能夠獲得一些他所需的幫助，這個(gè)其實(shí)是比較自由開(kāi)放的。還有一個(gè)就是有參與，但是包括有一個(gè)知識(shí)體系，比如一些叫Learning Circle學(xué)習(xí)小組，基本概念是指在某一個(gè)領(lǐng)域里面有一些不同的學(xué)員，通過(guò)企業(yè)提供的平臺(tái)進(jìn)行交流分享。
5 J$ L5 N0 a) v+ E' U有關(guān)于Social Learning的內(nèi)容其實(shí)還有很多，例如現(xiàn)在很多企業(yè)有企業(yè)大學(xué)，甚至還有一些我們叫做終身學(xué)習(xí)的一些計(jì)劃。企業(yè)通過(guò)跟大學(xué)的合作，比如NBA，提供這些培訓(xùn)的機(jī)會(huì)給他們員工的。另外，現(xiàn)在的e-learning不單是從學(xué)習(xí)出發(fā)，還能做成很多企業(yè)marketing的內(nèi)容，用來(lái)跟企業(yè)的客戶去溝通等等。以上這些都能通過(guò)Social Learning來(lái)實(shí)現(xiàn)。至于未來(lái)的Social Learning將如何走向，仍然需要依靠Y一代人的支持和推廣。
7 v- q5 X- `1 @( V$ U5 O; w【關(guān)于匯思】??
7 [3 i! |1 v' I5 i% d匯思公司于1999年成立，總部位于香港， 在北京、上海、廣州和深圳均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。作為亞太地區(qū)領(lǐng)先與大中華地區(qū)規(guī)模最大的培訓(xùn)管理信息化與e-Learning 整體解決方案的提供商，匯思擁有一支超過(guò)300人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，一直致力于為大中華及整個(gè)亞太地區(qū)的企業(yè)、政府和教育機(jī)構(gòu)提供全方位的學(xué)習(xí)產(chǎn)品和服務(wù)，12年的發(fā)展歷程中，匯思憑借累積的豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為來(lái)自各個(gè)行業(yè)的500多家大型企業(yè)、政府和教育機(jī)構(gòu)客戶提供最領(lǐng)先的學(xué)習(xí)方案。
作為亞太地區(qū)最全面的e-Learning整體解決方案供應(yīng)商，匯思擁有包括自主研發(fā)的一系列的企業(yè)級(jí)wiz學(xué)習(xí)方案，包括wizBank(R)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（Learning Management System）、wizTube、wizDoc、wizSNS、wizPortal定制學(xué)習(xí)門(mén)戶、定制課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)服務(wù)、現(xiàn)成課件、企業(yè)大學(xué)2.0咨詢、游戲化學(xué)習(xí) (Serious Game)、完整的移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)及工具、學(xué)習(xí)支持與推廣服務(wù)、混合式培訓(xùn)等。
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