繼價格戰(zhàn)后,當當網(wǎng)又掀起物流速度戰(zhàn)。昨天,當當網(wǎng)正式宣布送貨提速,即日起,當當網(wǎng)將在庫房所在地北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢、鄭州等七大城市開通“當日訂,當日達”服務(wù),除了團購等超大訂單外,上述城市用戶當日11點前成功提交訂單,70%訂單可實現(xiàn)“當日下單,當日送達”。
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這真的可以實現(xiàn)嗎?現(xiàn)在電子商務(wù)最大的瓶頸就是物流,如果物流問題能解決好,那對于我們消費者來說,既方便又快捷,相信也會更愿意在網(wǎng)上買東西。對商家來說,樹立口碑也有很大的作用。; r5 y3 B$ ^3 m, T `+ M
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據(jù)了解,京東商城在昨日回應(yīng)當當稱,他們?nèi)ツ昃驮诒本?、上海、廣州、成都四大物流中心所在城市,實現(xiàn)當天下單,當天到貨的“當日達”。商家們都打出這樣的旗號,但是真正有沒有實施到?我們不得而知,只能說拭目以待了!
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8 G! F. H; I) S |/ g' J W( j電子商務(wù)的整個運作過程是信息流、商流、資金流和物流的流動過程,其優(yōu)勢體現(xiàn)在信息資源的充分共享和運作方式的高效率上。只有通過物流配送,將商品或服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費者手中,商務(wù)活動才能結(jié)束,物流實際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的,而物流配送效率也就成為客戶評價電子商務(wù)滿意程度的重要指標。) l% @+ h5 [+ r. t" U% D) O2 s# L
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華強商城相關(guān)負責人表示,網(wǎng)購商家的競爭重心已從單一價格戰(zhàn)過渡到以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為賣點的服務(wù)戰(zhàn)階段。因此,光是為精明消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉的真品還不夠,更要做好顧客服務(wù)。如何讓用戶更快速、更方便的買到便宜商品,越來越成為服務(wù)好消費者的核心命題。
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/ h" D- a, _3 Z未來的電子商務(wù)將會是怎樣的呢?物流速度是否能提升?是否能像商家說的那樣“當日下單,當日送達”,讓我們一起拭目以待吧!; o1 I0 F7 p) g) R. y" \4 G
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