| 汶上縣房管局領(lǐng)導(dǎo)班子四風(fēng)問(wèn)題認(rèn)領(lǐng)臺(tái)賬 整改問(wèn)題一：服務(wù)意識(shí)淡薄 在服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)方面主題不突出。 問(wèn)題來(lái)源：1、3月12日中層干部座談會(huì)材料明輝同志發(fā)言。2、3月28日動(dòng)員會(huì)張峰同志講話(huà)稿第15頁(yè)。 具體表現(xiàn)：1、服務(wù)創(chuàng)新不夠，習(xí)慣于常規(guī)思維，靠老觀(guān)念想新問(wèn)題，服務(wù)設(shè)施上缺少軍人和傷殘人員窗口，辦事流程不透明，不能完全把方便讓給群眾。 2、對(duì)服務(wù)對(duì)象和群眾缺乏耐心，想問(wèn)題、辦事情不注意態(tài)度，語(yǔ)氣不柔和，告知問(wèn)題不夠詳細(xì),方式方法欠缺，工作缺乏擔(dān)當(dāng)意識(shí)。3、在處理服務(wù)企業(yè)和群眾對(duì)房產(chǎn)業(yè)務(wù)投訴中、解決問(wèn)題的能力不強(qiáng)。 整改措施：1、創(chuàng)新服務(wù)模式、強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任，設(shè)立軍人和傷殘人員服務(wù)窗口；把房產(chǎn)交易、房產(chǎn)抵押、房屋確權(quán)、商品房預(yù)售、開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、買(mǎi)賣(mài)合同網(wǎng)上備案、買(mǎi)賣(mài)合同網(wǎng)上撤銷(xiāo)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)申報(bào)、預(yù)售資金監(jiān)管撥付等審批事項(xiàng)以流程圖的形式公開(kāi)上墻。2、本著“規(guī)范、務(wù)實(shí)、高效、便民”的原則，建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制。3、做到業(yè)務(wù)上靠前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、導(dǎo)引服務(wù)、全程協(xié)辦，突出服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)百姓辦事“零障礙”。 進(jìn)展情況：1、3月19日制定了《汶上縣房地產(chǎn)管理局文明服務(wù)制度》主要包括：一次性告知制度、服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制；2、設(shè)立了軍人和傷殘人員便民服務(wù)窗口；3、各種業(yè)務(wù)服務(wù)流程圖已上墻公開(kāi)。 責(zé)任人：張峰 責(zé)任部門(mén)：辦公室、房地產(chǎn)登記中心、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理辦公室 整改時(shí)限：2014年6月底前 整改問(wèn)題二：意志不夠堅(jiān)定，有畏難情緒 進(jìn)一步培養(yǎng)黨員堅(jiān)定信念、增強(qiáng)黨性、擔(dān)當(dāng)責(zé)任。 問(wèn)題來(lái)源：3月12日中層干部座談會(huì)材料中，于鵬同志發(fā)言。3月28日《縣房管局黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)施方案》第10頁(yè) 具體表現(xiàn)：有的黨員干部在工作中不能身先士卒，在單位組織的志愿者服務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)不積極，怕苦怕累，做工作抱著多一事不如少一事的思想，得過(guò)且過(guò)，黨員模范帶頭作用不強(qiáng)。2、有的黨員干部在學(xué)習(xí)中不注重動(dòng)手，學(xué)習(xí)筆記內(nèi)容少，學(xué)習(xí)資料不注意保存，對(duì)黨的知識(shí)掌握的不深入。3、在駐村幫扶中，有的黨員對(duì)網(wǎng)格劃分走訪(fǎng)入戶(hù)有畏難厭戰(zhàn)情緒，寧肯少走幾戶(hù)，不肯多走一戶(hù)入戶(hù)率不高。 整改措施：1、充分利用“三會(huì)一課”制度，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面知識(shí)、觀(guān)看教育專(zhuān)題片，強(qiáng)化警示教育和黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育。2、制定黨建工作計(jì)劃和黨員發(fā)展計(jì)劃，加強(qiáng)組織建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)年輕黨員干部的選拔和培養(yǎng)。3、制定單位駐村幫扶工作計(jì)劃，帶領(lǐng)駐村黨員干部學(xué)習(xí)《中共汶上縣委關(guān)于深化提升干部駐村聯(lián)戶(hù)工作的意見(jiàn)》文件精神，讓直接聯(lián)系群政成為廣大黨員干部的自覺(jué)行為。 進(jìn)展情況：1、2月16日制定了《汶上縣房地產(chǎn)管理局黨組黨建工作計(jì)劃》4月2日制定了《汶上縣房地產(chǎn)管理局黨組黨員發(fā)展計(jì)劃》2、4月3日制定了《汶上縣房地產(chǎn)管理局駐村幫扶工作計(jì)劃》。 責(zé)任人：賈維庚 責(zé)任部門(mén)：辦公室、政工股 整改時(shí)限：2014年7月底前 整改問(wèn)題三：工作中只求“過(guò)的去”不求“過(guò)的硬” 關(guān)于群眾反映窗口單位服務(wù)效率不高，辦事靈活性不夠的問(wèn)題。 問(wèn)題來(lái)源：1、3月2日登記中心群眾意見(jiàn)薄中的留言2、3月12日中層干部座談會(huì)發(fā)言材料中，吳則明同志發(fā)言。 具體表現(xiàn)：1、在產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍業(yè)務(wù)受理中，腦筋不夠靈活，該立辦立結(jié)的非要按辦事周期，工作靈活性差，窗口間協(xié)調(diào)意識(shí)不強(qiáng)，讓群眾多跑腿。2、在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，微笑服務(wù)少，受理動(dòng)作不夠快、環(huán)節(jié)多、詳情告知不夠細(xì)。 整改措施：1、公開(kāi)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍審批流程，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)審批加強(qiáng)窗口間的協(xié)調(diào)，提高工作靈活性，縮短辦事周期。2、組織窗口人員學(xué)習(xí)工作制度、房產(chǎn)登記事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)制度，開(kāi)展房產(chǎn)登記業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到服務(wù)有熱情，詢(xún)問(wèn)有答復(fù)，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。 進(jìn)展情況：1、3月16日登記中心服務(wù)流程圖版以公示上墻2、3月19日制定了《汶上縣房管局文明服務(wù)手冊(cè)》 責(zé)任人：吳兆龍 責(zé)任部門(mén)：房地產(chǎn)登記中心 整改時(shí)限：2014年5月底前 整改問(wèn)題四：工作安于現(xiàn)狀 關(guān)于解決物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)優(yōu)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。 問(wèn)題來(lái)源：1、3月12日中層干部座談會(huì)上發(fā)言材料中，曹正民同志發(fā)言。2、3月28日，動(dòng)員會(huì)上張峰同志講話(huà)稿第13頁(yè)、第14頁(yè)。 具體表現(xiàn)：物業(yè)保潔服務(wù)留有死角，樓梯間衛(wèi)生打掃不徹底，綠化帶內(nèi)垃圾清除不徹底現(xiàn)象。2、在物業(yè)服務(wù)中缺乏對(duì)比意識(shí)，看不到自己的存在的問(wèn)題，不能學(xué)其長(zhǎng)處、避己之短，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。 整改措施：1、進(jìn)一步規(guī)范保潔、綠化、秩序維護(hù)等物業(yè)服務(wù)行為，提高從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，開(kāi)展物業(yè)住宅小區(qū)互評(píng)活動(dòng)，創(chuàng)新服務(wù)理念。2、根據(jù)省市住建、房管部門(mén)文件精神，積極組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加創(chuàng)省優(yōu)、市優(yōu)項(xiàng)目活動(dòng)。 進(jìn)展情況： 責(zé)任人：楊成建 責(zé)任部門(mén)：物業(yè)監(jiān)管辦公室 整改時(shí)限：2014年8月底前 整改問(wèn)題五：機(jī)關(guān)作風(fēng)散漫對(duì)待工作“有制度不遵守，有紀(jì)律不執(zhí)行”的問(wèn)題。 問(wèn)題來(lái)源：1、3月12日中層干部座談會(huì)發(fā)言材料2、3月28日日，動(dòng)員會(huì)張峰同志講話(huà)稿第13頁(yè)。 具體表現(xiàn)：1、少數(shù)工作人員在上下班制度上要求不嚴(yán)，遲到早退，擅自脫崗離崗，無(wú)故外出，導(dǎo)致業(yè)務(wù)工作不能正常開(kāi)展等問(wèn)題。 2、部分工作人員工作紀(jì)律性差，上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲、逛淘寶、看電影，思想認(rèn)識(shí)不夠。 整改措施：1、健全考勤制度和問(wèn)責(zé)制度。按時(shí)統(tǒng)計(jì)考勤記錄，發(fā)現(xiàn)遲到早退，脫崗離崗現(xiàn)象立即糾正。2、帶頭模范執(zhí)行單位各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)工作紀(jì)律的監(jiān)督管理，做到每周抽查不少于2次，抽查情況堅(jiān)持一周一通報(bào)。 進(jìn)展情況：1、3月31日修訂完善《汶上縣房地產(chǎn)管理局考勤制度》，并已下發(fā)到各科室。2、3月31日臉譜識(shí)別儀考勤設(shè)備已投入使用。 責(zé)任人：李沛龍 責(zé)任部門(mén)：辦公室政工股 整改時(shí)限：2014年6月底前 整改問(wèn)題六：作風(fēng)不夠勤儉 對(duì)待公共財(cái)物大手大腳造成單位公共資源浪費(fèi)的問(wèn)題 問(wèn)題來(lái)源：1、3月12日中層干部座談會(huì)上發(fā)言材料中，吳則明、郭延文同志發(fā)言2、3月28日動(dòng)員會(huì)張峰同志講話(huà)稿第11頁(yè)。 具體表現(xiàn)：1、在材料打印中該雙面打印的卻單面打印，有的為學(xué)生打印詩(shī)歌、圖畫(huà)，貪圖方便；2、下班后用水閥門(mén)不關(guān)，電源不斷，電腦不關(guān)，辦公電器超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，有的貪圖方便在科室內(nèi)部使用高功率電水壺，造成公共資源嚴(yán)重的浪費(fèi) 整改措施：1、提高思想認(rèn)識(shí)，組織黨員干部學(xué)習(xí)《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》。2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，清理私設(shè)與工作無(wú)關(guān)的用電設(shè)備，制定縣房地產(chǎn)管理局節(jié)能減排制度。 進(jìn)展情況：3月31日制定了《汶上縣房地產(chǎn)管理局節(jié)能減排制度》 責(zé)任人：劉清力 責(zé)任部門(mén)：辦公室、政工股 整改時(shí)限：2014年6月底前 房管局群眾路線(xiàn)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室熱線(xiàn)電話(huà):7281705 郵箱：fg7281705@163.com |
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