汶上縣縣長熱線電話和縣政府網(wǎng)站正式開通

10月12日，縣政府在中都賓館三樓會議室召開汶上縣“縣長熱線”電話開通工作會議，標志著“縣長熱線”電話（7212345）正式開通。汶上縣委副書記、縣長周桂萍對“縣長熱線”電話運行提出明確要求。

一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，切實提高對開通“縣長熱線”重要意義的認識各級各部門要進一步統(tǒng)一思想，切實把辦好“縣長熱線”提高到講政治的高度來認識，把 “縣長熱線”當作政府的生命線。開通“縣長熱線”是改進政府工作的有效形式，也是轉(zhuǎn)變各級干部作風的有效措施?！翱h長熱線”是為老百姓排憂解難的熱線，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、為企業(yè)服務的熱線，更是對外開放、招商引資的一個重要窗口。

二、加強領導，健全機制，努力把“縣長熱線”組織運作好

（一）加強組織領導?？h政府成立了“縣長熱線”領導小組及辦公室，從有關部門抽調(diào)了8名工作人員集中辦公。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關部門要切實加強領導，明確一位分管領導、一名工作人員具體負責與“縣長熱線”辦公室的聯(lián)絡和有關問題的承辦工作。

（二）健全工作機制。“縣長熱線”辦公室要建立記錄、分辦、督辦、反饋等一整套的工作制度，實行24小時值班，隨時接受辦理群眾各種電話投訴。實行限時辦結(jié)和責任追究制，各承辦單位對交辦的事項，應按照“急事急辦、特事特辦”的要求，迅速、及時、認真地進行處理，要切實做到“件件有著落，事事有交待”，交辦事項辦結(jié)率和群眾滿意率都力爭達到100%?！翱h長熱線”辦公室要加強對各單位承辦事項落實情況的跟蹤督辦，每天要將受理、辦理情況進行匯總，形成書面材料報縣政府有關領導。

（三）強化隊伍建設?！翱h長熱線”工作人員要牢固樹立

群眾觀念，把熱情服務放在第一位。要加強政治、業(yè)務學習，熟練掌握黨和國家的方針、政策、法律法規(guī)及各部門、單位工作職責。要增強政治敏銳性，嚴肅工作紀律，實行嚴格的保密制度。在電話接聽和辦理過程中，要嚴格按照政策規(guī)定和領導批辦的意見答復問題，切實把“縣長熱線”建成聯(lián)系民心、體察社情民意的窗口。

三、齊抓共管，通力協(xié)作，形成辦好“縣長熱線”的強大合力

（一）廣泛宣傳，廣造輿論?？h電臺、電視臺等新聞媒體要集中宣傳開通“縣長熱線”的重要意義、工作程序?！翱h長熱線”辦公室要面向社會、企業(yè)廣泛印發(fā)宣傳材料，在主要交通路口、公共場所等顯要位置設立熱線標牌，真正使“縣長熱線”家喻戶曉，努力在全縣形成“有困難撥熱線”的良好氛圍。

（二）高度重視，

齊抓共管。各級各部門在具體承辦過程中，要根據(jù)縣政府要求，認真研究部署本單位的承辦工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣直各部門各單位的主要領導是“縣長熱線”承辦工作的主要責任人，對群眾反映的重大問題要親自抓、負總責，對熱線辦公室交辦的事項，要立查立辦，并將處理結(jié)果及時向熱線辦公室和來話人反饋。現(xiàn)有的“110、119、120、122”等專業(yè)熱線要與“縣長熱線”上下聯(lián)動，緊密配合，共同構(gòu)筑起一個服務快捷、功能完善、聯(lián)絡暢通的“縣長熱線”網(wǎng)絡。

（三）加強調(diào)度，嚴格獎懲?！翱h長熱線”辦公室要及時收集整理工作情況，定期進行通報交流，對工作認真負責、辦理效果好的單位要給予表彰，對工作不負責任，敷衍推脫，消極應付，甚至造成嚴重影響的單位和個人，要及時向縣政府匯報，情節(jié)嚴重的要嚴肅追究有關單位和工作人員的責任?？h考核辦要將“縣長熱線”的辦理情況納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)千分制考核和各部門年終綜合考核范圍，計入考核總分，年終兌現(xiàn)獎懲。

最后，周桂萍縣長強調(diào)：第一，“縣長熱線”電話一經(jīng)開通就承擔起為全縣人民服務的神圣職責，一定要辦好；第二，不僅要辦好，而且要長久辦下去，通過大家的共同努力，不斷提升政府形象，提高政府威信，真正把“縣長熱線”辦成人民群眾滿意的熱線。

同時，汶上縣人民政府網(wǎng)站（www.wenshang.gov.cn）也于今日正式開通。該網(wǎng)站下設“走進汶上”、“政務公開”、“投資顧問”、“便民服務”等九個欄目，是宣傳汶上縣形象的新窗口，對外開放的新平臺，聯(lián)系群眾的新紐帶。它的開通，對于促進政府全面履行職能，實行科學民主決策，堅持依法行政，加強行政管理，形成行為規(guī)范、運行協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，建設陽光政府、責任政府、法制政府和服務政府具有十分重要的意義。